Jedes Jahr stehen nicht nur die Feiertage bevor, sondern auch die Jahresplanung im Marketingbereich. Bis Ende Februar sollte die Kampagnenplanung abgeschlossen sein, um die Umsatzziele des Jahres zu erreichen. 2020 hat gezeigt, wie wichtig es ist, schnell und strukturiert auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren zu können. Plötzlich mussten Unternehmen Wege finden, um weiterhin mit Kunden zu kommunizieren, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und präsent zu bleiben.
Kampagnenplanung – ein Rückblick für die zukünftige Kampagnenplanung
Kampagnenplanung – wie hat sich Ihre Kampagne bis jetzt entwickelt? Der Jahreswechsel bietet eine hervorragende Gelegenheit, die Kampagnenplanung mit einem Rückblick auf die vergangenen Monate zu beginnen. Die Analyse bildet das Fundament Ihrer Kampagnenplanung, auf dem Sie in den nächsten Schritten aufbauen. Achten Sie darauf, dieses Fundament sorgfältig zu erstellen, indem Sie detaillierte Einblicke gewinnen. Welche E-Mails hatten die höchsten Öffnungsraten? Mit welchen Kampagnen haben Sie die besten Ergebnisse erzielt und die höchsten Konversionen erzielt?
Geben Sie auch Ihrer Empfängerliste besondere Aufmerksamkeit. Selbst wenn Sie keine Wachstumsziele setzen, sollte das Wachstum niemals stagnieren. Falls doch, führen Sie Ursachenanalysen durch und ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen. KPIs wie Öffnungs- oder Klickraten, Inaktivität von Empfängern, Bounces und Abmelderaten sind entscheidende Faktoren. Wenn Sie Besonderheiten feststellen, analysieren Sie diese genauer. Identifizieren Sie relevante Zeiträume, Zielgruppen und Themen, um die Grundlage für Ihre neue Kampagnenplanung zu verfeinern.
Status Quo-Analyse der aktuellen Kampagnen: Listen, Prozesse und Automatisierung im Blick
Sie wissen nun, was im letzten Jahr geschehen ist und wie Sie dorthin gelangt sind. Aber wo stehen Sie eigentlich gerade? Werfen Sie einen genaueren Blick auf Ihre laufenden Kampagnen und starten Sie mit einer Überprüfung Ihrer Listen sowie einer Bestandsaufnahme der automatisierten Prozesse. Eine gründliche Listenhygiene ist einer der entscheidenden Faktoren für eine erfolgreiche Kampagnenplanung. Zusätzlich sollten automatisierte Prozesse reibungslos funktionieren und benutzerfreundlich gestaltet sein. Da der berufliche Alltag oft sehr hektisch ist, erweisen sich automatisierte Kampagnen und Mailings als besonders vorteilhaft.
Dennoch ist es wichtig, diese regelmäßig zu überprüfen und stets auf dem neuesten Stand zu halten. Gewährleisten Sie, dass alle Prozesse gemäß der Kampagnenplanung ablaufen, darunter der Anmeldeprozess, die Erfassung von Daten, die fehlerfreie Darstellung von Personalisierungselementen wie Anrede, Kontaktdaten, Impressum und weiteren Informationen auf dem aktuellen Stand, das Corporate Design der Mailings, die mobile Darstellung, Absendernamen und Reply-To-Adressen, sowie die Frequenz und Reihenfolge
Kontinuierliche Pflege Ihrer Empfängerliste: Listenhygiene als Schlüssel zum Erfolg
Pflegen Sie Ihre Empfängerliste kontinuierlich, denn eine gute Listenhygiene ist das A und O, um inaktive Empfänger nicht mehr anzuschreiben und somit eine negative Reputation zu vermeiden. Gleichzeitig laufen Sie Gefahr, dass bei einer hohen Bounce-Rate Ihre Mailings als Spam eingestuft werden. Falls Sie keine automatisierte Lösung dafür haben, müssen Sie die betroffenen Adressen manuell löschen. Denken Sie außerdem an das Budget, das bei der Kampagnenplanung berücksichtigt werden muss. Eine dauerhaft erfolglose Kommunikation verursacht finanzielle Verluste. Durch eine Reaktivierungskampagne haben Sie die letzte Gelegenheit, inaktive Kontakte anzusprechen und eine erneute Kontaktaufnahme zu initiieren.
Feinschliff für effektives Targeting: Zielgruppensegmentierung in der Kampagnenplanung
Um die richtigen Inhalte gezielt an die passenden Kunden auszuliefern, ist eine Segmentierung in verschiedene Zielgruppen innerhalb der Kampagnenplanung sinnvoll. Diese Gruppen weisen starke gemeinsame Interessen auf, grenzen sich jedoch außerhalb ihrer Interessen klar von anderen ab. Die gesammelten Daten und automatisierten Prozesse erleichtern die Feinabstimmung dieser Nuancen. Durch einen Rückblick auf die Ergebnisse des vergangenen Jahres können Sie feststellen, ob Sie tatsächlich Ihre potenziellen Neukunden und Kunden erreicht haben.
Wenn dies nicht der Fall ist, besteht Handlungsbedarf. Besonders zu Beginn des Jahres und während der Kampagnenplanung bietet sich die Gelegenheit, Ihre Zielgruppen einer gründlichen Überprüfung zu unterziehen. Beachten Sie Ihre bestehende Kategorisierung, leiten Sie möglicherweise neue Zielgruppen aus gewonnenen Nutzerdaten ab oder verfeinern Sie bestehende Gruppen. Tools zur Datenerfassung aus Ihren Werbekampagnen können Ihnen dabei hilfreich sein, diese Aspekte in Ihre Kampagnenplanung zu integrieren.
Die Macht der Personalisierung: Individuelle Ansprache in der Kampagnenplanung
Jede Form der Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden folgt der Customer Journey. Eine positive Wahrnehmung dieser Reise durch Ihre Zielgruppe ist entscheidend. Bei der Kampagnenplanung für 2024 sollten Sie nicht alle Kunden gleichzeitig, sondern jeden einzelnen Kunden in den Fokus rücken. Eine Personalisierung von Mailings, Bannern und Co. ist heutzutage unverzichtbar. Falls Sie dies in Ihrer bisherigen Kampagnenplanung noch nicht berücksichtigt haben, starten Sie mit ersten einfachen Schritten. Dies kann beispielsweise der Unterschied zwischen Damen und Herren sein. Auf diese Weise gewinnen Sie ein gutes Gefühl und können umfassende Kampagnen planen, die anhand des Klickverhaltens ausgespielt werden.
Ideen für Daten zur Segmentierung in Ihrer Kampagnenplanung können Geburtstag oder Alter, Wohnort, Einkommen, E-Mail-Domain, Geräte, nach Saison und Geolocation umfassen. Je nachdem, wofür Sie sich entscheiden, setzen Sie unterschiedliche Maßnahmen um. Sorgen Sie bei jüngeren Menschen für innovative Funktionen, verwenden Sie lokale Grußformeln oder schlagen Sie günstige oder teure Produkte vor. Es zeigt sich auch, dass E-Mails an Privatpersonen am Wochenende effektiver sind, während Mailings an Unternehmen besser während der Woche platziert werden sollten. Das Ziel ist es, Produkte und individualisierte Inhalte so zu kombinieren, dass jeder Kunde die genau passende Empfehlung erhält. Die Kampagnenplanung umfasst somit eine Vielzahl von Personalisierungsmerkmalen
Die Bedeutung von klaren Unternehmenszielen in der Kampagnenplanung
Es ist entscheidend, klare Ziele zu setzen. Andernfalls weiß niemand, in welche Richtung es gehen soll – auch Sie nicht. Unternehmensziele dienen als sinnvoller Rahmen für die Kampagnenplanung. Nutzen Sie die Ergebnisse Ihrer wichtigsten KPIs, wie Umsatzwachstum, Kampagnenanteil am Umsatz, durchschnittlicher Bestellwert und Conversion-Rate, um sich konkrete Ziele zu setzen. Berücksichtigen Sie dabei auch Faktoren wie die Öffnungsrate von Newslettern, Klickrate, Abmelderate und Bouncerate. Ein Beispiel für ein Ziel könnte die Senkung der Abmelderate sein. Maßnahmen in der Kampagnenplanung sollten darauf abzielen, den Mehrwert zu steigern oder eine grundlegende Überarbeitung der Kampagne vorzunehmen.
Die Rolle des Redaktionsplans in der Jahresausrichtung der Kampagnenplanung
Nachdem Zielgruppen und Ziele definiert sind, fehlt nur noch die Ausrichtung der Kampagnenplanung auf das aktuelle Jahr. Beginnen Sie mit der Erstellung eines Redaktionsplans. Dieser sollte als dynamisches Element betrachtet werden, da er im Laufe des Jahres Anpassungen erfahren kann. Dennoch ist eine grobe Übersicht notwendig, um Struktur zu geben. Der Redaktionsplan sollte wichtige Termine, Inhalte, Veröffentlichungskanäle, strategische Maßnahmen und Projekte innerhalb des Unternehmens umfassen. Vernachlässigen Sie nicht die Setzung von Meilensteinen für Projekte, um Stress zu vermeiden und den Überblick zu behalten.
Berücksichtigung von Entwicklungsszenarien und flexibles Handeln in der Kampagnenplanung
Unternehmen sollten bei der Kampagnenplanung verschiedene Entwicklungsszenarien durchgehen und entsprechende Maßnahmen ableiten. Dies hat nichts mit Schwarzmalerei zu tun, sondern bereitet darauf vor, im Ernstfall schnell handeln zu können. Die Fähigkeit, angemessen auf unerwartete Ereignisse zu reagieren, verschafft einen Wettbewerbsvorteil. Stellen Sie sicher, dass Service, Produkte und deren Verfügbarkeit kurzfristig abrufbar sind. Überprüfen Sie technologische Voraussetzungen und halten Sie Webinhalte stets aktuell.
Planung von Marketing-Kampagnen
Bei der Planung von Marketing-Kampagnen ist ein Blick in den Kalender äußerst hilfreich. Dies mag zwar banal klingen, ist aber einer der effektivsten Tipps für die Inhalte. Durch den Kalender erhalten Sie einen Überblick über den zeitlichen Rahmen sowie deutschlandweite Feiertage (Ostern, Weihnachten usw.), regionale Feiertage (Reformationstag, Allerheiligen usw.), ungewöhnliche Feiertage (Tag der Einfachheit, Welthundetag, Weltlachtag usw.), Unternehmensveranstaltungen (Produktstarts, Messen, Events usw.), kulturelle und gesellschaftliche Ereignisse (Oscarverleihung, Fashion-Week, Fußball-EM usw.), saisonale Zeiträume (Frühling, Sommer usw.) und erfundene Aktionstage (Black Week, Primeday, Singleday usw.). Das Ziel bei der Kampagnenplanung ist es natürlich nicht, all diese speziellen Tage gleichermaßen zu berücksichtigen.
Passen Sie Ihre Auswahl an Ihre Marketingstrategie und Ihre Zielgruppe an. Ein Online-Shop für Tierbedarf sollte beispielsweise das Umsatzpotenzial am Welthundetag nicht außer Acht lassen. Nach Identifizierung wichtiger Termine für die Kampagnenplanung sollten Sie die entsprechenden Inhalte planen. Nach Festlegung der Termine geht es darum, die Inhalte zu erstellen.
Dies ist eine der kreativsten, aber auch anspruchsvollsten Phasen der Kampagnenplanung. Ideen hierfür könnten sein: Überlegungen zur Neuauflage von Themen, Identifizierung von themenrelevanten Zielgruppen und Recherche passender Inhalte, Erstellung von Anknüpfungspunkten anhand der Termine, Analyse der Konkurrenz, Suche über Google, direkte Kundenbefragung. Orientieren Sie sich 2024 an festen Feiertagen wie Ostern oder Weihnachten. Halten Sie alle Themen schriftlich fest und unterteilen Sie sie gegebenenfalls. Verteilen Sie alle Ideen in Ihrem Zeitplan und berücksichtigen Sie neben der zeitlichen Zuordnung auch den Aufwand als Kriterium.
Fazit:
Die jährliche Kampagnenplanung im Marketing steht nicht nur im Zeichen der bevorstehenden Feiertage, sondern auch der strategischen Ausrichtung für das kommende Jahr. Bis Ende Februar sollten die Pläne feststehen, um die Umsatzziele erfolgreich zu verfolgen. Das Jahr 2020 hat gezeigt, wie wichtig es ist, agil auf unvorhergesehene Ereignisse zu reagieren. Daher sind flexible Planungsstrategien von entscheidender Bedeutung, um rasch auf Veränderungen reagieren und den Kundenkontakt aufrechterhalten zu können.
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