Negative Kundenbewertungen – Wie weit reichen die rechtlichen Möglichkeiten?
Vertrauen aufzubauen gestaltet sich im Internet, aufgrund seiner Anonymität, schwieriger als im persönlichen Gespräch. Dies gilt besonders im Umgang mit Online-Kunden, wo Bewertungen und Referenzen entscheidende Qualitätsmerkmale sind. Untersuchungen zeigen, dass die Mehrheit der Nutzer sich vor ihrem Kauf durch die Lektüre von Produkt- und Händlerbewertungen informiert. Nega...
