Storytelling ist im Marketing eine der effektivsten Strategien, um Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden. Der Grund dafür ist recht einfach: Im Internet herrscht eine andere Zeitebene. Die Flut an Content sorgt dafür, dass pro Beitrag nur sehr wenig Zeit bleibt, um einen potenziellen Kunden an sich zu binden. Seit einiger Zeit ist ein Trend zu beobachten, der die Arbeitsweise im Online-Marketing neu strukturiert. Durch Storytelling wird eine engere Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden geschaffen.
Storytelling lernen – Storytelling als Ersatz für traditionelle Redaktion
Storytelling lernen – im Online-Marketing ersetzt Storytelling zunehmend akribisch durchdachte Redaktion. Anstelle von aufwändig formulierten Texten setzen Unternehmen vermehrt auf Snaps, Storys und Livestreams. Dadurch fühlen sich die Leser nicht nur wie eine potenzielle Umsatzquelle, sondern eher wie Freunde. Diese innovative Herangehensweise verändert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Botschaften online kommunizieren.
Die Herausforderungen der kommerziellen Nutzung in sozialen Medien
Wer sein Unternehmen in sozialen Medien bewerben möchte, erkennt schnell, dass die kommerzielle Nutzung mehr als nur Spiel und Spaß ist. Im Gegensatz zur Privatperson, bei der es oft genügt, gelegentlich ein Selfie oder ein Foto vom Sonnenuntergang zu posten, müssen Unternehmen strategischer vorgehen. Die Pflege des Profils und die Frequenz der Beiträge sind hierbei entscheidende Faktoren für den Erfolg.
Die Herausforderungen der Profilnutzung für den Aufbau eines Kundenstamms
Instagram, Facebook und Co. sind für viele Menschen ein Hobby, und niemand möchte dabei von aggressiver Werbung genervt werden. Wenn jedoch das Ziel darin besteht, über das Profil einen Kundenstamm aufzubauen, ist eine Woche eine sehr knappe Zeitspanne. Innerhalb dieser kurzen Zeit kann selbst der beeindruckendste Beitrag in Vergessenheit geraten. In den meisten Unternehmen ist das Erstellen von Online-Beiträgen zudem nicht die einzige Aufgabe.
Die Rolle eines Redaktionsplans im Social-Media-Management
Ein Redaktionsplan kann den Terminkalender entlasten, indem er genau festlegt, wann welcher Beitrag veröffentlicht wird. Dies ermöglicht eine langfristige Planung über mehrere Monate hinweg und reduziert die tägliche Zeitinvestition für die Suche nach ansprechenden Fotos und Geschichten. Ein nicht zu vernachlässigender Vorteil ist, dass ein Unternehmensprofil auch bei Krankheit oder Urlaub Aktivität vortäuschen kann.
Die Grenzen des Redaktionsplans in sozialen Netzwerken
Trotz der Übersichtlichkeit, die ein Redaktionsplan bieten kann, steht er im Widerspruch zu dem, was soziale Netzwerke repräsentieren wollen: eine lebendige Community mit Echtzeit-Informationsaustausch. Die starre Struktur des Plans ist nicht flexibel genug für die Schnelllebigkeit des Internets. Langwierige Freigabeprozesse und Änderungswünsche können die Frische und Aktualität eines Accounts beeinträchtigen, was tagesaktuelle Beiträge und einen direkten Draht zum Leser erschwert.
Die Herausforderungen einer ausschließlichen Arbeit am Redaktionsplan
Die ausschließliche Ausrichtung am Redaktionsplan nimmt dir die Möglichkeit, am Leben deiner Follower teilzuhaben. Zudem ist nicht sicher, dass sich deine Abonnenten im Voraus auf deine Beiträge freuen. Das Internet ist gnadenlos, wenn es um die Anerkennung von Mühe geht. Eine hohe Qualität ist zwar erstrebenswert, aber keine Garantie für Erfolg.
Die Gefahren spärlicher und vorhersehbarer Beiträge
Wenn du beispielsweise nur zweimal pro Woche hochwertige Beiträge teilst, bleiben fünf Tage übrig, an denen sich kaum jemand für dich interessiert. Es besteht zudem das Risiko, dass spärliche Posts Abonnenten regelrecht vertreiben können. Ein Nutzer, der deinen Post entdeckt, erinnert sich möglicherweise nicht mehr, warum er dein Profil abonniert hat. Deine Aktivität kann also das Gegenteil dessen bewirken, was beabsichtigt war.
Storytelling als Antwort auf die Herausforderungen des Redaktionsplans
Es war einmal… der Redaktionsplan – hier kommt Storytelling. Dass Online-Marketing nach Plan nicht mehr so gut funktioniert, bedeutet nicht, dass soziale Netzwerke als Werbeplattform ausfallen. Stattdessen hat sich die professionelle Nutzung verändert: Unternehmen nähern sich privaten Accounts an und halten ihre Followerschaft mit spontanen, sympathischen Updates bei Laune.
Die Stärkung der Kundenbindung durch Storytelling
Storytelling ermöglicht es, nach außen zu zeigen, dass auch hinter deiner Marke echte Menschen stehen, die mehr sind als nur gestaltete Beiträge mit Produktinformationen. Inhalte, die in Form einer Geschichte präsentiert werden, wecken großes Interesse. Ob witzig, spannend oder emotional, bleibt dir überlassen. Warum setzen Generationen auf Märchen und Gute-Nacht-Geschichten, um Werte zu vermitteln? Weil ein narrativer Rahmen jede Art von Inhalt einprägsamer macht.
Kreative Möglichkeiten zur Überbrückung von Posting-Pausen
Gleichzeitig bieten verschiedene, weniger arbeitsintensive Beitragstypen die Möglichkeit, die Pausen zwischen den „richtigen“ Veröffentlichungen zu überbrücken. Ein weiterer positiver Aspekt: Während vorbereitete Inhalte oft den Anspruch haben, höchste Qualität zu bieten, können Snaps, Storys und Co. ohne Fokus auf Seriosität genutzt werden.
Lebendige Inhalte durch Emojis, GIFs und Filter
Mit Emojis, GIFs, Stickern und Filtern werden selbst semiprofessionelle Aufnahmen zum Leben erweckt und verschwinden bei vielen Netzwerken ohnehin nach 24 Stunden. Der Internetnutzer wird dabei suggeriert, dass deine Arbeit Spaß macht und dass du diesen Spaß mit ihm teilen möchtest. Eine lockere und unterhaltsame Herangehensweise schafft eine positive Verbindung zu deiner Zielgruppe.
Erfolg durch die Kombination von Redaktionsplan und Storytelling
Die Kombination aus Redaktionsplan und Storytelling verspricht im Bereich Online-Marketing den größten Erfolg. Auf diese Weise wächst die Sympathie für dein Unternehmen, und Kunden werden zu Fans, die regelmäßig zu deiner Marke zurückkehren. Die Zahlen, wie die Engagement-Rate und die Anzahl der Aufrufe, belegen den Erfolg dieser Strategie, insbesondere bei Storys auf Plattformen wie Facebook Messenger oder Instagram.
Die Überlegenheit leicht verdaulicher Statusmeldungen
Nicht nur, weil leicht verdauliche und unterhaltsame Statusmeldungen weniger Konzentration erfordern als ausführliche Beiträge, sondern auch, weil sich Storys im Interface über dem Feed befinden. Nutzer, die nicht beabsichtigen, längere Zeit in einer App zu verbringen, neigen dazu, sich schnell durch einige Storys zu scrollen und dann die App zu schließen. Feste Beiträge im Feed werden dadurch oft übersehen.
Die Bedeutung von Solidarität in sozialen Medien
Storys, Snaps, Live-Übertragungen und Tweets können dazu genutzt werden, für die ausführlicheren Beiträge im Redaktionsplan zu werben. Angesichts der Konkurrenz auf dem Markt ist die Solidarität der Abonnenten besonders wichtig. Die Bereitschaft der Follower, sich mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung zu identifizieren, trägt entscheidend zur Stärkung deiner Marke bei.
Fazit
Die Analyse verdeutlicht die zentrale Rolle von Storytelling im Online-Marketing. Die Flut an Content im Internet erfordert effektive Strategien, um Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden. Storytelling schafft eine engere Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden, ersetzt zunehmend traditionelle Redaktion und ermöglicht eine flexible und lebendige Kommunikation. Die Herausforderungen der kommerziellen Nutzung in sozialen Medien erfordern eine strategische Herangehensweise und eine konstante Pflege des Profils. Ein Redaktionsplan kann dabei helfen, den Terminkalender zu entlasten, birgt jedoch auch Grenzen in Bezug auf die Flexibilität und Schnelllebigkeit sozialer Netzwerke. Eine ausschließliche Ausrichtung am Redaktionsplan kann die Interaktion mit Followern beeinträchtigen, während spärliche und vorhersehbare Beiträge das Risiko der Abonnentenverluste erhöhen.
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